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    優化園區營商環境,河源國家高新區這樣做!
    來源:本網  時間:2022-09-15 10:45:51   瀏覽:-
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      營商環境

      是區域發展的關鍵競爭力

      河源國家高新區

      在優化營商環境上持續發力

      今年以來

      高新區創新方式方法

      形成了企業服務三大工作機制

      為企業提供了全方位的服務

      精準有效地幫助企業

      解決實際困難

      為企業扎根河源國家高新區

      發展壯大創造良好條件

      

      制度保障

      河源國家高新區以開展管理服務質量提升年為抓手,積極探索完善企業服務工作機制,先后出臺《河源市高新區網格化管理工作制度》《河源市高新區管理服務質量提升年工作方案》《河源市高新區進一步加強在產企業工作方案(試行)》等多個文件,聚焦疫情防控、安全生產、企業服務、綜治維穩等方面,制定重點任務清單和工作指引,收集和處理企業反映的痛點、難點、堵點問題,進一步提升服務效率和質量,為企業發展創造良好的發展環境。

      何為企業服務三大工作機制?

      企業服務三大工作機制包括

      分類管理企業

      閉環管理企業訴求

      產業項目全生命周期管理

      服務工作機制

      

      

      構建分類管理企業

      工作機制

      01

      網格分片聯系,提升管理效能

      按照分片聯系負責的原則,將全區劃分為14個網格,每個網格建立“五個一”(即一個掛鉤領導、一個負責人、一個專班、一個聯絡員、一支隊伍)組織架構,形成“橫向到邊、縱向到底”的服務管理網絡。每個網格服務的企業分別為規上企業、作業點企業、工業物業企業三類。網格員走訪企業時通過“十問”,了解企業融資、增資擴產、訂單銷售、招工、周邊環境配套、政策扶持、產業上下游、科技創新、涉法涉訴、政務服務等十個方面需求。

      02

      成立網格專班,完善工作機制

      各責任網格成立專班,負責日常統籌協調工作。各網格專班到責任網格走訪企業,掌握情況、發現問題,聽取企業、群眾的意見建議,協調解決困難問題,開展現場辦公。專班各成員科學合理分工,定期召開工作會議,交流工作開展情況,研究推動工作并及時向掛鉤領導匯報網格管理工作情況。

      03

      跟進落實問題,完善協調機制

      各專班對日常工作中發現的突出問題、企業訴求以及需要協調解決的重要問題進行梳理,形成臺賬,跟進落實。各專班之間及時分享工作經驗和好的做法,加強信息溝通,共同提升工作水平。

      

      

      建立閉環管理企業訴求

      工作機制

      01

      線上線下多渠道收集企業訴求

      線上收集企業訴求的渠道有“企業訴求”微信小程序、企業服務熱線等,線下收集的渠道包括網格專班、企業座談會、商協會、日常服務和交流等方式。收集匯總企業反映的涉企事項包括行政審批、融資、員工子女入學、惠企政策、聯合驗收、安全生產、疫情防控、用水用電、城市管理、環境保護、工程建設、招用工等各方面。

      02

      涉企事項多模式分發辦理

      企業服務辦公室通過建立小閉環、中閉環、大閉環的工作模式,將涉企事項推送給各相關職能部門并負責解決。小閉環模式,各網格收集的涉企事項,由各網格主動與相關職能部門溝通協調解決,各網格不能解決的涉企事項,由網格報企業服務辦公室分辦;中閉環模式,部門層面無法解決的涉企事項,由承辦部門報對應的分管領導協調解決;大閉環模式,對于涉及重大決策的涉企事項,需報黨工委、管委會主要領導研究解決。

      03

      涉企事項實行首問負責、跟蹤督辦

      實行首問負責制,各職能部門的主要負責人對該部門涉企事項的辦理情況負總責,并設立1—2個首席解答專員,負責對該部門受理的涉企事項的辦理情況進行跟進落實,并將辦理結果上報給企業服務辦公室。建立涉企事項掛銷號制度,企業服務辦公室對各渠道收集的涉企事項建立臺賬,跟蹤督辦,直至完成辦理后予以銷號。

      

      

      創新產業項目全生命周期

      管理服務工作機制

      01

      建立落戶動工服務工作專班

      專班通過主動對接、靠前服務,及時了解和掌握工業項目投產前的手續辦理和建設情況,對項目規劃選址、用水用電、環境影響評價、施工許可證、消防、人防等方面的審批和許可工作給予服務指導。自開展服務以來,共受理新落戶未動工項目訴求21件,共辦結新落戶未動工項目訴求15件,辦結率達71%。

      02

      建立竣工投產服務工作專班

      專班建立在建企業項目表,實施清單掛銷號管理,動態掌握和及時解決項目建設、糾紛化解、竣工驗收、招用工、融資、市政配套、民生配套及投產前各類手續審批辦理等事宜。自開展服務以來,共受理在建項目訴求30件,共辦結在建項目訴求18件,辦結率達60%。

      03

      建立在產企業服務工作機制

      成立企業服務辦公室,并開發建設“企業訴求”微信小程序,全面收集和匯總在產企業反映的痛點、難點、堵點問題,進一步提升服務效率和質量。自服務開展以來,共收集88件問題,其中辦結58項,繼續跟進30項,小閉環辦結率達60%,確保企業訴求得到及時、有效辦理,得到企業的一致好評。

      04

      實行“周一會商督辦”工作制度

      黨工委、管委會每周一召開會議,會商督辦落戶企業、在建企業、在產企業遇到的各類問題,系統性解決企業困難,推動工業項目簽約轉動工、動產轉投產,研究在產企業訴求解決情況并督辦落實,強化項目企業在落戶、動工、竣工、投產全生命周期的服務和管理。自開展服務以來,推動德盛食品、佳仕電子等項目順利投產。

      今年以來,河源國家高新區下大功夫、花大力氣建立完善服務企業協同聯動工作機制,逐步形成統一、高效、實用的企業服務標準化體系,真正做到對不同發展階段的企業精準發力,分類施策、分層管理,助力營商環境不斷優化,多措并舉聚合產業鏈上下游資源,壯大產業集群。




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